Điều Khoản & Điều Kiện 94win

Phương thức thanh toán được chấp nhận

94win chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, và thẻ quốc tế Visa, Mastercard. Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình.

Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần
• Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút trong điều kiện bình thường, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung

Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định, 94win có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Quy trình xác minh được thực hiện nhằm bảo vệ người chơi và ngăn chặn gian lận tài chính.

Chống rửa tiền (AML)

94win nghiêm cấm mọi hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp. 94win có quyền tạm giữ, điều tra và từ chối bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường. Trong các trường hợp cần thiết, 94win có thể hợp tác với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Mọi khoản tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của 94win đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới lên đến ₫5.000.000 chỉ áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản đăng ký lần đầu. Thưởng chào mừng không áp dụng cho tài khoản được tạo thêm hoặc tài khoản bị nghi ngờ lạm dụng khuyến mãi.

Thưởng giới thiệu bạn bè

Người chơi nhận ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công khi người được giới thiệu hoàn tất đăng ký và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đạt tối thiểu ₫200.000. Thưởng giới thiệu được ghi có vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi điều kiện được xác minh.

Quyền thay đổi và chấm dứt khuyến mãi

94win bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay khi công bố.

Gián đoạn dịch vụ

94win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố mạng, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 94win.

Quyết định cá cược của người chơi

Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định đặt cược của mình. 94win không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. Người chơi được khuyến cáo đặt cược trong khả năng tài chính của mình và không sử dụng tiền vay mượn cho mục đích cá cược.

Vi phạm điều khoản

Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, bao gồm: gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, sử dụng dịch vụ cho mục đích phi pháp, hoặc vi phạm quy định về độ tuổi. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu theo quy trình điều tra nội bộ.

Tự nguyện đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 94win. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ được giữ lại trong 90 ngày để người chơi có thể khiếu nại nếu cần.

Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu người chơi không đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp. 94win có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định được thông báo trước. Người chơi có thể kích hoạt lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập.

Giải quyết nội bộ

Bước đầu tiên, người chơi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 94win qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. 94win cam kết phản hồi và nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Thẩm quyền tài phán

Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền phù hợp với pháp luật tại nơi vận hành dịch vụ. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.